导游业务

开课院校	湖北三峡职业技术学院
建议学习时长	20 课时
学科分类	工商管理
适用专业	导游专业

1 导游认知去体验
1. 1.1 导游服务
2. 1.2 导游人员的含义、分类
3. 1.3 导游人员的职责、管理

2 三峡人家一日游去体验
1. 2.1 景区导游服务流程
2. 2.2 导游词的结构和写作技巧
3. 2.3 导游词的讲解原则
4. 2.4 导游词的讲解技巧

3 土家风情两日游去体验
1. 3.1 地陪带团业务流程
2. 3.2 购物餐饮娱乐服务流程及注意事项
3. 3.3 常见事故的预防和处理
4. 3.4 个别要求的处理技巧

4 神农架武当山四日游去体验
1. 4.1 旅游票务、安全、卫生知识
2. 4.2 全陪带团业务流程

5 长江三峡精华游去体验
1. 5.1 散客接待流程
2. 5.2 重点游客的接待技巧和方法
3. 5.3 散客重点团接待的原则和技巧

课程团队【查看团队详情】

王玮

湖北三峡职业技术学院

王玮

湖北三峡职业技术学院

副教授、专业带头人、教研室主任研究领域：导游服务与管理、旅游文化论文与著作： 1、《公共组织在我国导游员管理中发挥的重要作用》，剑南文学，2013.4，ISSN1006-026X 2、《建设“双轨制”导游培训系统的作用调查与研究——以宜昌市为例》，青春岁月，2014.5，ISSN1007-5070 3、《智慧旅游发展现状调查研究——以宜昌市为例》，青春岁月，2015.7，ISSN1007-5070 4、《"互联网+旅游"应更注重线下传统产品的改革》，西江文艺，2015.9，ISSN1005-7978 5、《宜昌景区旅游商品在全域旅游背景下的发展建议》，旅游纵览，2016.9，ISSN1004-3292 6、《浅谈高职技能大赛导游服务赛项的实践指导意义》，青春岁月，2017.10，ISSN1007-5070 荣誉与奖励 1、2012.4，湖北三峡职业技术学院“说课”比赛，二等奖，排序1 2、2013.10，《高职旅游管理专业服务鄂西生态文化旅游圈建设研究与实践》，省教学成果三等奖，排序4 3、2013.11，2015.11湖北省高职院校技能大赛优秀指导教师奖 4、2015.11，主持《智慧旅游在宜昌创建国际旅游名城中的作用及建设策略研究》，市社科联优秀成果三等奖 5、2017.12，湖北省职业院校旅游管理类专业说课大赛，二等奖
刘勤

湖北三峡职业技术学院

刘勤

湖北三峡职业技术学院

副教授、旅游与教育学院办公室主任研究领域：旅游管理论文与著作： 1.《导游服务技能竞赛与旅游人才培养深度融合模式的构建——以湖北三峡职业技术学院旅游管理专业为例》 2.《物境、情境、意境----“宜昌两坝一峡一日游”导游词分析》 3.《文化遗产保护在宜昌建设国际旅游名城中的作用研究》 4.《校企深度融合，共拓共享型实训基地---宜昌环坝旅游发展集团实训基地建设实践与探索》 5.《基于工作过程的《三峡模拟导游》项目化课程改革》
王希娟

湖北三峡职业技术学院

王希娟

湖北三峡职业技术学院

旅游与教育学院教师研究领域：旅游管理论文与著作：主要讲授《旅游法规》、《旅游电子商务》、《计调实务》等课程。近年来主持科研项目1项，发表论文5篇，合著出版《旅游服务礼仪》、《三峡民俗文化》等教材2部。荣誉与奖励：旅游管理专业骨干教师，指导学生参加职业技能大赛获得1个国家三等奖，2个省级一等奖。曾获“校优秀教师”、“优秀援疆教师”、“校优秀共产党员”、“省信息化教学大赛二等奖”、“校课程设计二等奖”等荣誉。
林剑

湖北三峡职业技术学院

林剑

湖北三峡职业技术学院

党委组织部组织科长
马可

湖北三峡职业技术学院

马可

湖北三峡职业技术学院

湖北三峡职业技术学院教师

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